Практическая платформа поддержки клиентов, работающая на базе ИИ
Recourse — это бесплатный, с открытым исходным кодом, основанный на ИИ инструмент поддержки клиентов , который помогает бизнесу отвечать на вопросы клиентов, используя их существующие руководства и документы. Он находит соответствующую информацию и использует ее для создания ответов, при этом показывая ссылки на источники. Это облегчает клиентам проверку того, откуда поступает информация.
Ответьте на запросы с помощью ИИ
Recourse может находить информацию через сопоставление ключевых слов без использования эмбеддингов. Его основная функция поиска не требует API-ключей, но генерация ответов ИИ зависит от выбранной модели. Это также позволяет компаниям исправлять неверные ответы без переустановки или обновления программного обеспечения, что упрощает обслуживание.
Компании могут добавить инструмент поддержки на свои веб-сайты, с руководствами для платформ, таких как WordPress. Он также позволяет клиентам обратиться к представителю службы поддержки, когда ИИ не может предоставить достаточную помощь. Однако настройка и управление саморазмещенным инструментом могут быть сложными для пользователей без технического опыта.
Удобный инструмент обслуживания клиентов
В целом, Recourse предлагает практичный способ для бизнеса автоматизировать поддержку клиентов, используя информацию, которую они уже имеют. Функции исходных ссылок и исправления ответов помогают сделать ответы более надежными. Хотя для настройки требуется определенное техническое знание, это может быть полезно для компаний, ищущих решение с собственным хостингом.
